Пользовательское соглашение
Версия 1.0 · Действует с 14 сентября 2026 г.
1. Роль платформы
Freudin Ψ (psyfreud.com) — исключительно информационный посредник и технический провайдер (онлайн-платформа размещения профилей). Платформа предоставляет каталог специалистов, средства связи и публикации.
Платформа не оказывает психологических, психотерапевтических, психиатрических или иных медицинских услуг, не ставит диагнозы и не назначает лечение. Между пользователем и платформой не возникает отношений «терапевт — пациент» или «врач — пациент».
Регистрируясь (для новых пользователей — с момента отметки согласия с настоящим Соглашением), вы подтверждаете, что прочитали, поняли и принимаете все его условия.
2. Статус специалистов
Все специалисты, размещённые на платформе, являются независимыми практиками: они не являются сотрудниками, агентами или представителями платформы. Главный консультант платформы оказывает консультативные услуги команде разработчиков на добровольной и безвозмездной основе и также не является штатным специалистом или администратором.
Договор об оказании услуг заключается непосредственно между пользователем и специалистом. Условия этих услуг (стоимость, формат, отмена, конфиденциальность) определяются специалистом самостоятельно.
3. Верификация и её границы
Платформа проверяет предоставленные специалистом документы об образовании и квалификации (дипломы, сертификаты) при регистрации и присваивает статус «Верифицирован».
Верификация не является гарантией компетентности, результативности, безопасности или качества услуг специалиста. Платформа не рекомендует конкретных специалистов и не гарантирует результат терапии. Окончательный выбор специалиста пользователь осуществляет самостоятельно.
4. Кризисные ситуации
Платформа не предназначена для экстренных ситуаций и не оказывает экстренную помощь. При угрозе жизни, мыслях о причинении себе вреда или острых состояниях немедленно звоните: 112 (экстренные службы ЕС), 8-800-2000-122 (телефон доверия, Россия), Telefonseelsorge 0800 111 0 111 (Германия). Полный список — на странице кризисной помощи.
5. Ответственность платформы
Платформа отвечает без ограничений за умысел и грубую неосторожность, а также за вред жизни, телу и здоровью.
При лёгкой неосторожности платформа отвечает только за нарушение существенных договорных обязанностей (обязанностей, без исполнения которых договор теряет смысл) и только в пределах типичного предвидимого ущерба. В остальных случаях ответственность за лёгкую неосторожность исключается.
Платформа не отвечает за содержание профилей, публикаций, ссылок и отзывов, размещаемых специалистами и пользователями, а также за услуги, оказываемые специалистами. Императивная ответственность, предусмотренная законом (в т.ч. по закону об ответственности за продукт), настоящим разделом не ограничивается.
Платформа действует как пассивный посредник в смысле статей 4–6 Регламента (ЕС) 2022/2065 (DSA) и удаляет незаконный контент незамедлительно после получения обоснованного уведомления (см. раздел 8).
6. Доступность сервиса
Платформа предоставляется по принципу «как доступно». Мы вправе проводить техническое обслуживание с временным ограничением доступа, а также развивать и изменять функциональность платформы — без изменения существенных обязательств перед пользователями. Платформа некоммерческая: доступ к базовым функциям бесплатен для клиентов и специалистов.
7. Ответственность пользователей и специалистов
Пользователи и специалисты несут полную ответственность за размещаемый ими контент (данные профиля, публикации ленты, ссылки на статьи, сообщения, отзывы) и обязуются не размещать: незаконный, вводящий в заблуждение, дискриминирующий контент; персональные данные третьих лиц без их согласия; рекламу запрещённых товаров и услуг.
Пользователь (специалист) освобождает платформу от претензий третьих лиц, возникших вследствие нарушения им закона или настоящего Соглашения (включая недостоверные сведения о квалификации и нарушение конфиденциальности клиентов).
8. Модерация контента и жалобы (DSA)
Платформа модерирует регистрации специалистов и рассматривает жалобы на контент. Пожаловаться на публикацию или ссылку можно кнопкой «Пожаловаться» рядом с ней или письмом на freudoc@gmail.com с указанием: (а) причины, по которой контент считается незаконным; (б) точной ссылки на контент; (в) вашего имени и email; (г) подтверждения добросовестности жалобы.
Мы подтверждаем получение жалобы и принимаем решение без неоправданной задержки — как правило, в течение суток. Решение и основания сообщаются заявителю; автору контента при ограничительных мерах также сообщаются причины. Решение можно обжаловать ответным письмом в течение 6 месяцев — жалобу рассматривает человек, не принимавший первоначальное решение.
При злоупотреблении жалобами или повторных нарушениях правил платформа может ограничить доступ нарушителя после предупреждения (ст. 23 DSA). Споры могут также разрешаться через сертифицированные органы внесудебного урегулирования (ст. 21 DSA).
9. Применимое право и юрисдикция
Настоящее Соглашение регулируется правом страны регистрации оператора платформы.
Для потребителей: выбор права не лишает вас защиты императивных норм страны вашего обычного проживания (ст. 6(2) Регламента Рим I); споры рассматриваются в судах, предусмотренных императивными нормами (включая ваше право подать иск по своему месту жительства — ст. 18 Регламента Brussels Ia).
Для специалистов (предпринимателей): применяется право страны регистрации оператора; юрисдикция — по месту регистрации оператора, если иное не требуется императивными нормами.
10. Изменение условий
О существенных изменениях Соглашения мы уведомляем заранее (по email и/или уведомлением на сайте, как правило, за 4 недели). Вы вправе возразить и прекратить использование платформы с удалением аккаунта (settings.html). Продолжение использования после вступления изменений в силу возможно только при вашем активном подтверждении новой редакции.
11. Данные и конфиденциальность
Обработка персональных данных описана в Политике конфиденциальности и Datenschutzerklärung. Платформа является контроллером данных аккаунта.
Специалист выступает самостоятельным контроллером данных своих клиентов и терапевтического процесса и обязан соблюдать GDPR и профессиональную тайну. Пользователям запрещено размещать на платформе персональные данные третьих лиц без их согласия. Согласия на обработку данных запрашиваются отдельными отметками при регистрации; отказ от необязательных согласий не препятствует регистрации.
12. Блокировка и удаление аккаунтов
Платформа вправе ограничить или заблокировать аккаунт при нарушении закона или настоящего Соглашения — добросовестно, объективно и соразмерно, как правило, после предупреждения с указанием причин (ст. 14(4), 17 DSA). Решение можно обжаловать (см. раздел 8).
Вы вправе в любой момент удалить свой аккаунт и все данные (settings.html, ст. 17 GDPR). Недействительность отдельных положений настоящего Соглашения не затрагивает действительность остальных.
Контакты
По вопросам применения Соглашения: freudoc@gmail.com. Точка контакта по DSA — тот же адрес.