Частые вопросы
Всё о платформе Freudin Ψ: верификация, стоимость, конфиденциальность, отзывы и тесты
Что такое Freudin Ψ?
Freudin Ψ — некоммерческая информационная платформа, которая помогает людям находить проверенных психологов, психотерапевтов и нейропсихологов для онлайн- и очных консультаций. Мы не оказываем психологические услуги сами: профили, цены и описания методов размещают специалисты, а платформа обеспечивает прозрачность, верификацию и безопасность.
Сколько стоит пользоваться платформой?
Платформа полностью бесплатна и для клиентов, и для специалистов. Мы не берём комиссий, скрытых платежей и платы за размещение профиля. Стоимость самих консультаций вы обсуждаете напрямую со специалистом — она указана в его профиле.
Как выбрать подходящего специалиста?
Начните с вашего запроса: тревога, отношения, детские трудности, диагностика. В каталоге специалистов используйте фильтры по направлению, городу, формату работы и аудитории. Обратите внимание на верификацию, опыт и отзывы. Подробный пошаговый гид — на странице «Как выбрать психолога».
Что означает значок ✅ у специалиста?
Галочка означает, что специалист прошёл верификацию: модератор платформы проверил диплом об образовании, сертификаты и документы, подтверждающие квалификацию. Верификация — обязательный этап для каждого нового специалиста.
Что означает бейдж «⏳ На верификации»?
Документы специалиста ещё проверяются модератором. Такой специалист уже виден в каталоге, но его квалификация пока не подтверждена платформой. Обычно проверка занимает до 24 часов.
Чем онлайн-консультация отличается от очной?
По эффективности онлайн-терапия при большинстве запросов сопоставима с очной — это подтверждают исследования. Онлайн удобен, если специалист в другом городе, если сложно выделить время на дорогу или если дома вам спокойнее. Очный формат предпочтителен при работе с телом, с маленькими детьми и при некоторых видах диагностики. Большинство наших специалистов работают в обоих форматах.
Конфиденциальны ли мои данные и обращения?
Да. Мы собираем минимум данных и не передаём их третьим лицам. Содержание консультаций остаётся между вами и специалистом — платформа не имеет к нему доступа. Подробности — в политике конфиденциальности.
Как работают отзывы?
Отзыв можно оставить на странице профиля специалиста. Перед публикацией каждый отзыв проходит модерацию: мы не допускаем спам, рекламу, оскорбления и накрутки. Поэтому на платформе только реальные отзывы.
Что такое ИИ-модерация?
Это вспомогательный инструмент модератора: искусственный интеллект анализирует новые отзывы и заявки специалистов на предмет спама, рекламы, токсичности и недостоверности, а модератор принимает финальное решение. ИИ не верифицирует документы и не ставит «диагнозы» текстам — он лишь помогает быстрее находить подозрительный контент.
Как стать специалистом платформы?
Заполните форму регистрации специалиста: укажите образование, опыт, направления работы и приложите диплом. Заявка автоматически попадает к модератору на обязательную верификацию. После проверки документов профиль получает значок ✅ и становится полностью доступен клиентам.
Как специалисту публиковать новости и статьи — и куда они деваются?
У специалиста два раздела публикаций, оба — в настройках профиля (кнопка «✏️ Редактировать» в шапке сайта). «Моя лента» — посты на вашей странице: анонсы групп, свободные окна для записи, заметки. Пост ленты живёт 60 дней, затем скрывается автоматически — за 7 дней до этого мы присылаем напоминание на почту. Скрытый пост не удаляется: откройте его в «Моей ленте» и нажмите «Продлить» (или внесите любую правку) — он снова станет виден на 60 дней. «Мои статьи» — ссылки на ваши публикации на внешних площадках (блоги, СМИ): до 20 активных ссылок, без срока давности. Они показываются всем посетителям в разделе «Статьи» → «Статьи наших специалистов», если ваш аккаунт верифицирован.
Как добавить коллегу в друзья и переписываться? (подробно)
Друзья — это коллеги, с которыми вы можете обмениваться короткими личными сообщениями прямо на сайте. Пошагово:
- Добавить в друзья. Войдите в аккаунт и откройте страницу специалиста из каталога. В шапке его страницы будет кнопка «+ В друзья» — нажмите. (Кнопка видна только вошедшим и только на чужой странице; на своей её нет — так задумано.)
- Дождаться принятия заявки. Коллеге придёт оповещение. Пока он не ответил, у вас на кнопке «⏳ Заявка отправлена» — повторное нажатие отменяет заявку.
- Если заявку прислали вам. Настройки («✏️ Редактировать» в шапке сайта) → раздел «Друзья и сообщения» → кнопки «Принять» / «Отклонить» под именем отправителя.
- Открыть переписку. Настройки → «Друзья и сообщения» → кнопка «💬 Открыть переписку» напротив имени друга. Либо на его странице — кнопка «✉️ Написать другу», она сразу открывает ваш диалог.
- Новые сообщения. Когда вам пишут, вверху любой страницы сайта всплывает баннер «✉️ Непрочитанных сообщений: N — открыть». Нажмите на него — переписка с написавшим откроется сразу, ничего искать не нужно. Если баннер закрыли: настройки → «Друзья и сообщения» → у написавшего друга оранжевая кнопка «✉️ N новых — открыть».
- Писать. Сообщение — до 150 знаков, как короткая заметка. Отправка — кнопкой «Отправить» или клавишей Enter. Открытый диалог обновляется сам каждые несколько секунд — ответ появится без перезагрузки страницы.
- Приватность. Переписка хранится на сервере в зашифрованном виде и видна только вам двоим. Удаление друга (кнопка 🗑) закрывает доступ к истории переписки у обоих.
Помогут ли психологические тесты на сайте понять своё состояние?
Наши онлайн-тесты (тревога GAD-7, депрессия PHQ-9, стресс PSS-10, выгорание, самооценка) — это скрининговые опросники. Они помогают сориентироваться, стоит ли обращаться к специалисту, но не являются диагнозом. Результат можно скопировать или сохранить и показать психологу на первой консультации.
Что делать, если мне плохо прямо сейчас?
Платформа не заменяет экстренную помощь. При острых состояниях, мыслях о самоповреждении звоните на телефон доверия 8-800-2000-122 (круглосуточно, бесплатно, анонимно) или в экстренные службы — 112.
🛠 Что делать, если…
Типичные трудности со входом и регистрацией и их быстрые решения. Пожалуйста, загляните сюда перед тем, как писать в поддержку — в 9 из 10 случаев ответ уже здесь. 🙂
…не могу войти, хотя пароль точно правильный
Проверьте четыре вещи: 1) раскладку клавиатуры (RU/EN) и Caps Lock; 2) лишние пробелы в начале или конце логина и пароля — они невидимы, но мешают (вводите вручную, не вставляйте); 3) войти можно и по логину, и по email из регистрации — попробуйте оба; 4) если несколько попыток подряд не удались, вход временно блокируется на 10 минут — подождите и повторите аккуратно. Если не помогло — напишите нам на freudoc@gmail.com с почты из регистрации.
…нажимаю «Создать профиль», а ничего не происходит
Форма подсвечивает незаполненные поля красным и автоматически прокручивает страницу к первому из них. Чаще всего не хватает: галочек согласия внизу формы (все обязательные), файла диплома, города или «Должности» (минимум 5 знаков). Если видите ошибку про «токен» — просто нажмите кнопку ещё раз: сайт сам обновит защитный ключ и повторит отправку. Проверьте также размер файлов: каждый документ — до 10 МБ.
…моей страны нет в списке при регистрации
Выберите «Другая страна» в самом низу списка стран — это ни на что не влияет: ваши данные уточняются по полю «Город» и контактам.
…зарегистрировался(ась), но моего профиля нет в каталоге
Это нормально: после регистрации профиль ждёт проверки документов модератором (обычно до 24 часов) и пока не виден в общем каталоге. Ваша страница уже существует и доступна вам — войдите и нажмите «Моя страница» вверху сайта. После проверки появится отметка ✅ и профиль попадёт в каталог.
…не могу найти, как отредактировать свой профиль
Войдите в аккаунт — и в шапке сайта (рядом с вашим именем) появятся кнопки «Моя страница» и «✏️ Редактировать». На компьютере они справа вверху; на телефоне — в меню ☰. Кнопка «✏️ Редактировать» есть и на странице вашего профиля. Там же разделы «Моя лента» (ваши новости) и «Мои статьи».
…я публиковал(а) пост или статью, а теперь не могу её найти
Скорее всего, это пост ленты старше 60 дней: такие публикации скрываются автоматически, но не удаляются. Войдите в аккаунт → «✏️ Редактировать» → «Моя лента» — там видны все ваши посты, включая скрытые; нажмите «Продлить», и пост вернётся на страницу ещё на 60 дней. Если вы добавляли ссылку в «Мои статьи» и её нет ни в кабинете, ни в разделе «Статьи» — проверьте, что аккаунт верифицирован (публичный список показывает только ссылки верифицированных специалистов) и что при сохранении не было ошибок: описание — минимум 20 знаков, ссылка начинается с http:// или https://. Если не нашли — напишите нам на freudoc@gmail.com, указав название публикации, — проверим по базе данных.
…пришло уведомление о сообщении, но я не могу его найти или открыть
Самый быстрый путь — нажать на сам баннер «✉️ Непрочитанных сообщений: N — открыть» вверху страницы: переписка с написавшим откроется сразу. Если баннер уже закрыт: войдите в аккаунт → «✏️ Редактировать» в шапке → прокрутите до раздела «Друзья и сообщения» → у написавшего друга будет оранжевая кнопка «✉️ N новых — открыть» (либо «💬 Открыть переписку» — сообщения уже внутри диалога). Если кнопка нажимается, но диалог не открывается — обновите страницу клавишами Ctrl+F5 (на телефоне: закройте вкладку и откройте заново). Если не помогло — напишите на freudoc@gmail.com и укажите имя друга, разберёмся.
…изменила профиль, а на странице старые данные
Это кэш браузера. На компьютере обновите страницу клавишами Ctrl+F5 (Mac: Cmd+Shift+R); на телефоне — закройте вкладку и откройте страницу заново. Для всех остальных посетителей изменения видны сразу.
…забыл(а) пароль
Напишите нам на freudoc@gmail.com с почты, указанной при регистрации, — модератор поможет восстановить доступ (проверка личности по регистрационным данным).