Этический кодекс платформы
Принципы, по которым мы работаем: честность, безопасность и уважение к каждому, кто приходит за поддержкой.
1. Мы не обещаем излечение (HWG)
Перевод на русский (неофициальный): согласно немецкому Закону о рекламе в области здравоохранения (HWG) мы не обещаем «излечение». На всех страницах платформы мы говорим о поддержке, помощи и сопровождении — и никогда о гарантиях результата.
Психологическая работа — это процесс, и его результат зависит от многих факторов: запроса, регулярности встреч, контакта между вами и специалистом. Честное «мы рядом и поддержим» для нас важнее громких обещаний.
Мы ждём того же от специалистов каталога: в профилях и анкетах запрещены обещания излечения, «гарантированный результат за N сессий» и вводящие в заблуждение формулировки (UWG).
2. Верификация специалистов
Каждый специалист проходит модерацию перед публикацией профиля: мы проверяем документы об образовании и дополнительной подготовке. Профили без подтверждающих документов не публикуются.
Особое требование для Германии: специалисты, которые практикуют психотерапию на территории Германии, обязаны иметь Approbation или разрешение Heilpraktiker (HeilprG). Статус таких разрешений указывается в профиле.
Верификация подтверждает документы, но не заменяет ваш личный выбор: мы рекомендуем провести первую ознакомительную встречу и доверять своим ощущениям — см. «Как выбрать психолога».
3. Конфиденциальность
То, что происходит на консультации, остаётся между вами и специалистом: специалисты связаны профессиональной тайной (Schweigepflicht). Платформа не имеет доступа к содержанию сессий и не собирает данные о вашем состоянии.
Обработку технических данных мы описываем открыто — см. Datenschutzerklärung: минимум данных, правовые основания по DSGVO, ваши права на доступ, удаление и возражение.
4. Pro bono: платформа некоммерческая
Freudin Ψ — некоммерческий проект. Размещение в каталоге бесплатно для специалистов, поиск — бесплатен для клиентов. У нас нет скрытых комиссий, платного продвижения профилей и продажи данных.
Специалисты сами определяют условия своих консультаций, включая возможность pro-bono-форматов для тех, кому сейчас особенно трудно. Такие форматы специалист указывает в профиле добровольно.
5. Кризисная политика
Платформа не является службой экстренной помощи. При острых кризисных состояниях, мыслях о самоповреждении или опасности для жизни нужно немедленно обращаться в экстренные службы:
- 112 — единый номер экстренных служб в ЕС (Германия и другие страны Европы).
- Telefonseelsorge: 0800 111 0 111 — бесплатно, круглосуточно (Германия).
- Полный список горячих линий по странам — на странице «Кризисная помощь».
6. Честная коммуникация
Мы не используем чужие товарные знаки, не выдаём себя за медицинское учреждение и не публикуем непроверенные обещания (UWG — закон против недобросовестной конкуренции). Тексты статей и тестов носят информационный характер и не заменяют консультацию специалиста.
Отзывы на платформе — реальные отзывы клиентов; мы модерируем их на предмет оскорблений и спама, но не удаляем критику по просьбе специалиста без нарушений правил.
7. Жалобы и обратная связь
Если вы столкнулись с нарушением этих принципов — недостоверным профилем, обещанием излечения, неэтичным поведением, — напишите нам через форму контактов или на freudoc@gmail.com. Каждая жалоба рассматривается модератором; при подтверждении нарушения профиль приостанавливается до разбирательства.
Дисклеймер / Haftungshinweis
psyfreud.com не является медицинским учреждением и не оказывает психологических или психиатрических услуг. Ответственность за качество консультаций несёт специалист. При острых состояниях звоните 112.